Service
Onze servers worden 24 uur per dag gecontroleerd. Wanneer er toch onverhoopt een storing optreedt of wanneer u een supportvraag heeft, kunt u contact opnemen met het Aemotion supportteam. Op werkdagen is ons supportteam telefonisch bereikbaar van 09:00 uur tot 17:30 uur op telefoonnummer 0345-752111. Buiten deze werktijden kunt u in dringende gevallen een e-mail sturen naar support@aemotion.nl . Deze e-mails worden met grote regelmaat uitgelezen en indien noodzakelijk zal een van de supportmedewerkers contact met u opnemen.
24/7 supportcontract
U kunt 24 uur per dag, 7 dagen per week gebruik maken van onze
supportdiensten. Door middel van een service supportcontract waarin
gedefinieerde responstijden zijn opgenomen, bent u 24 uur per dag
verzekerd van onze service.
MKB support
Voor afnemers van licentieproducten van aemotion is er een aparte login
voor het downloaden van de software en eventuele updates. Wanneer u een
servicecontract heeft afgesloten, blijft de software download onbeperkt
toegankelijk.
